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【双师课堂】礼润职场,微观人心 —— 谈判中的无声语言 时间:2025年11月14日     来源: 作者: 编辑:远景学院 点击:


“这个微表情是惊讶还是伪装的淡定?我选支持!”“不对,嘴角的细微抽搐说明是反对选项!” 11月10日,商务礼仪课堂上响起阵阵热烈讨论,一场微表情挑战赛让学生们踊跃举手牌、积极发表见解,课堂参与热情空前高涨。商务礼仪课的李文玉老师首次邀请心理学王乐传老师,将礼仪规范与微表情解读深度融合,为学生们打造沉浸式的商务谈判能力塑形。

本节课聚焦于商务谈判场景,构建礼仪基础和心理洞察的双维教学体系,首先李文玉老师系统讲解谈判中的着装规范、问候礼仪、沟通措辞等核心内容,明确职场交往中的行为准则;王乐传老师则从微表情心理学角度切入,通过案例解析、视频片段分析等方式,拆解眼神、面部肌肉动作、肢体语言等背后隐藏的情绪信号,让学生通过微表情判断谈判对手的真实意图,实现以礼待人与以智取胜的有机结合。

在微表情挑战赛环节,两位老师精心筛选商务谈判场景中的经典微表情状态,展示不同情绪状态下的心理变化,让学生以小组为单位,手持支持和反对的手牌,判断微表情对应的情绪或意图是否是真实的。从 嘴角上扬的真假微笑到眼神游离背后的心理波动,从双手交叉的防御信号到身体前倾的认同暗示,一个个贴近职场实际的案例让学生们沉浸其中,大家时而激烈讨论,时而快速抢答,不少学生在赛后分享:“原来谈判中一个不经意的表情就能暴露想法,这样的课程既好玩又实用,以后跟客户沟通更有底气了!”

本节课紧扣职场复合型人才的核心诉求,打破礼仪和心理学之间的壁垒,以辩证思维串联商务礼仪的行为框架与心理学的人性洞察,引导学生探究规范背后的需求逻辑。礼仪是心理学的具象化表达,心理学是礼仪的底层支撑,通过这种双向赋能,帮助学生在未来的商务谈判、职场沟通中,既能以规范建立信任边界,又能以洞察灵活调整策略,成长为兼具专业素养与人文智慧的高阶职场沟通者。